Política de envío

Política de Envíos – LOEN

En LOEN nos preocupamos de que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

🚚 Cobertura

  • Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.

  • La dirección de entrega ingresada por el cliente debe ser correcta y completa. LOEN no se responsabiliza por retrasos o costos adicionales ocasionados por errores en la información de envío.

📦 Plazos de entrega

  • Santiago: entre 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Regiones: entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad y empresa de transporte.

  • En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad, Día de la Madre, etc.) los plazos pueden extenderse.

💸 Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según la dirección de entrega.

  • En algunas campañas especiales o promociones, LOEN podrá ofrecer envíos gratuitos (condiciones especificadas en cada caso).

📌 Seguimiento

  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y la empresa de transporte asignada.

  • El estado del envío puede revisarse directamente en la plataforma de la empresa de transporte.

🚫 Problemas en la entrega

  • Si el pedido es devuelto a LOEN por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá pagar un nuevo envío para que el pedido sea reenviado.

  • En caso de recibir un producto en mal estado o con el embalaje dañado, te pedimos no aceptarlo y escribirnos de inmediato a contacto@coolandgreen.cl.

✨ En LOEN cuidamos cada detalle, desde la confección de nuestros productos hasta que llegan a tus manos. Queremos que tu experiencia de compra sea siempre especial.