Términos del servicio

Términos de Servicio – LOEN

Bienvenido a LOEN. Al acceder y usar nuestro sitio web loen.cl, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos atentamente, ya que regulan la relación entre tú como cliente y nosotros como empresa.

1. Información general

  • El sitio web loen.cl es operado por LOEN, marca de accesorios y textiles de maternidad y bebé.

  • Para cualquier consulta, escríbenos a contacto@coolandgreen.cl.

2. Productos y disponibilidad

  • Nos esforzamos por mostrar de manera fiel las características, colores y detalles de cada producto. Sin embargo, puede existir una ligera variación respecto al producto real.

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el producto después de tu compra, te informaremos y podrás optar por cambio, reembolso o nota de crédito.

3. Precios y pagos

  • Todos los precios publicados en loen.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

  • Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros (ej. Webpay, Mercado Pago, Shopify Payments, etc.).

  • LOEN no almacena ni tiene acceso a tus datos bancarios.

4. Envíos

  • Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la zona y la empresa de transporte.

  • LOEN no se hace responsable por retrasos o problemas atribuibles directamente a la empresa de transporte.

5. Cambios y devoluciones

  • Las condiciones de cambios y devoluciones se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

  • Es responsabilidad del cliente leer y aceptar dichas condiciones antes de realizar su compra.

6. Uso del sitio web

  • El uso de este sitio con fines fraudulentos o ilícitos está estrictamente prohibido.

  • LOEN se reserva el derecho de negar el acceso o cancelar pedidos si se detecta un uso indebido.

7. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido de loen.cl, incluyendo textos, fotografías, diseños, ilustraciones y logos, es propiedad de LOEN o de sus colaboradores y está protegido por la legislación vigente de propiedad intelectual.

  • Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización expresa.

8. Limitación de responsabilidad

  • LOEN no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos, salvo en casos de dolo o negligencia grave.

  • El cliente es responsable del uso adecuado de los productos, especialmente aquellos destinados a bebés y niños.

9. Modificaciones

  • LOEN se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

  • Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en este sitio web.

10. Legislación aplicable

  • Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

  • Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales ordinarios de Santiago.

✨ Al comprar en loen.cl, aceptas estos Términos de Servicio.